Jedna prosta ścieżka
Wie, kto jest jego punktem kontaktu i co wydarzy się dalej.
Model opieki
Jedna ścieżka. Jedna odpowiedzialność za proces.
ClickZdrowie łączy pacjenta, lokalną aptekę, farmaceutę, lekarza, NZOZ Neuron Plus i koordynatora w jeden zaplanowany proces. Pacjent nie zostaje sam pomiędzy wizytami i nie musi samodzielnie składać całego systemu w całość.
Porozmawiajmy o programie
01Farmaceuta
Bliski, dostępny punkt kontaktu i regularne wsparcie.
02Lekarz
Diagnostyka i decyzje terapeutyczne.
03Koordynator
Kontakt, terminy i przejście przez kolejne etapy.
04ClickZdrowie
Proces, infrastruktura, monitoring i technologia.
Problem
Pacjent wypada z procesu, gdy nikt nie łączy jego kolejnych etapów.
Lekarz, pacjent i farmaceuta istnieją. Problem pojawia się pomiędzy kontaktami: kolejne terminy, pytania, realizacja zaleceń, dostęp do terapii i problemy organizacyjne pozostają po stronie pacjenta. W terapii przewlekłej taka fragmentacja może utrudniać ciągłość leczenia.
Rozwiązanie
Opieka bliżej pacjenta. Jeden koordynator. Lekarz pozostaje w procesie.
Apteka może być naturalnym, lokalnym miejscem kolejnych kontaktów. Farmaceuta wspiera edukację, prawidłowe stosowanie terapii i identyfikację problemów. Koordynator pilnuje procesu i terminów. Lekarz pozostaje odpowiedzialny za decyzje kliniczne i jest włączany zgodnie z potrzebą oraz zakresem programu.
ClickZdrowie spina te role operacyjnie. Wsparcie organizacyjne i edukacyjne nie zastępuje lekarza ani nie ingeruje w jego decyzję terapeutyczną.
Jak to działa
Siedem kroków, które można dopasować do konkretnej terapii.
01Inicjacja
Pacjent rozpoczyna terapię lub zostaje zidentyfikowany w ustalonym punkcie ścieżki.
02Lokalny punkt opieki
Wybrana apteka lub placówka przejmuje uzgodnione elementy dalszej obsługi.
03Zaproszenie
Pacjent otrzymuje jasną informację o dobrowolnym programie i jego zakresie.
04Onboarding
Koordynator ustala kontakt, potrzeby i plan kolejnych kroków.
05Opieka
Farmaceuta wspiera pacjenta; lekarz jest dostępny zgodnie z modelem programu.
06Ciągłość
Zespół pomaga przejść przez kolejne zaplanowane etapy i ogranicza bariery organizacyjne.
07Monitoring
ClickZdrowie potwierdza realizację procesu, zbiera uzgodnione KPI i koordynuje kolejny cykl.
Technologia w tle
Program powinien upraszczać życie pacjenta, a nie dokładać mu kolejną aplikację.
Platforma może wspierać historię kontaktów, zalecenia, przypomnienia, telekonsultacje, monitoring i komunikację. Dla pacjenta model może pozostać prosty i phone-first, podczas gdy technologia porządkuje pracę zespołu w tle.
Zobacz wartość dla partnera
Jasne role
Koordynacja nie oznacza mieszania kompetencji.
Wsparcie blisko domu
Konsultacje, edukacja, przegląd farmakoterapii i identyfikacja problemów w uzgodnionym zakresie.
Decyzje kliniczne
Diagnostyka i decyzje terapeutyczne pozostają po stronie lekarza prowadzącego.
Ciągłość procesu
Kontakt, organizacja, terminy, monitoring i eskalacja zgodnie z procedurą programu.
Model dla konkretnej terapii
Zaprojektujmy ścieżkę, którą można najpierw sprawdzić, a potem skalować.
Enrollment, kontynuacja kolejnych etapów, czas reakcji, NPS i gotowość sieci mogą tworzyć mierzalny obraz jakości programu.