Compliance i dane

Jasny podział ról zaprojektowany przed startem.

Operator procesu musi nie tylko uruchomić opiekę, ale także jasno określić granice odpowiedzialności, sposób finansowania, zakres danych i reguły raportowania. Dlatego compliance jest elementem projektu programu, a nie dodatkiem na końcu.

Porozmawiajmy o modelu

Zasada podstawowa

Wsparcie organizacyjne nie ingeruje w decyzję terapeutyczną.

LEKARZ

Decyzje kliniczne

Dobór i prowadzenie terapii pozostają wyłącznie po stronie lekarza prowadzącego.

PROGRAM

Organizacja i edukacja

Program porządkuje kontakt, dostęp, edukację, kolejne kroki i uzgodnione elementy wsparcia.

OPERATOR

Wykonanie procesu

ClickZdrowie odpowiada za standard operacyjny, koordynację, monitoring i raportowanie zgodnie z zatwierdzonym zakresem.

Konstrukcja programu

Model można budować tak, aby oddzielić opiekę od promocji i wolumenu recept.

NIE

Promocja do pacjenta

Program opieki nie powinien być kanałem komunikacji promocyjnej produktu do pacjenta.

NIE

Wpływ na terapię

Operator ani sponsor nie zastępują lekarza w decyzji terapeutycznej.

NIE

Pay per prescription

Model może być oparty na gotowości sieci i świadczeniu usługi koordynacji, a nie liczbie zrealizowanych recept.

TAK

Proces i gotowość

Finansowany jest przygotowany standard, dostępna infrastruktura, koordynacja i wykonanie uzgodnionego programu.

Dane

Mierzymy program bez zamieniania pacjenta w dashboard.

OPERACYJNE

Przejście przez ścieżkę

Liczba pacjentów na kolejnych etapach, terminowość, liczba kontaktów i czas reakcji operatora.

DOŚWIADCZENIE

Satysfakcja

NPS i inne uzgodnione wskaźniki pozwalają ocenić, czy proces jest rzeczywiście użyteczny dla pacjenta.

PARTNER

Dane zagregowane

Reporting dla partnera może pokazywać funkcjonowanie programu na poziomie zbiorczym, bez śledzenia pojedynczego pacjenta.

Przed startem

Compliance jest częścią checklisty uruchomieniowej.

01Model

Potwierdzenie ścieżki, ról i zasad współpracy wszystkich uczestników.

02SOP

Patient journey, zgody, standard kontaktu, materiały edukacyjne i procedury.

03Safety

Procedury dotyczące bezpieczeństwa i obsługi zdarzeń są ustalane przed uruchomieniem.

04Reporting

Zakres KPI, poziom agregacji i odbiorcy danych są zdefiniowani przed pierwszym pacjentem.

Program gotowy do oceny

Najpierw projektujemy zasady. Potem uruchamiamy operacje.

Finalny model zawsze wymaga zatwierdzenia odpowiednich funkcji prawnych i compliance partnera.

Porozmawiajmy →