Jeden kontakt
Koordynator pomaga pacjentowi zrozumieć, co wydarzy się dalej i gdzie powinien się zgłosić.
Logistyka pacjenta
Mniej barier. Mniej formalności. Prostsza droga przez terapię.
W części terapii problemem nie jest brak świadczenia, ale trudność w dotarciu do niego i zorganizowaniu kolejnych kroków. Dojazdy, terminy, wiele punktów systemu, zależność od opiekuna i brak jednego kontaktu mogą obciążać pacjenta. Operator przejmuje organizacyjną warstwę procesu.
Porozmawiajmy o programieZ perspektywy pacjenta
Nie każmy pacjentowi być koordynatorem własnego systemu.
Bliżej domu
Jeśli model terapii na to pozwala, lokalna apteka może przejąć uzgodnione elementy dalszej obsługi.
Terminy
Operator pilnuje zaplanowanych punktów ścieżki i wspiera organizację kolejnego etapu.
Eskalacja
Gdy potrzebny jest lekarz lub inny element opieki, pacjent nie musi sam ustalać, co zrobić dalej.
Operator
Warstwa logistyczna działa pomiędzy świadczeniami.
01Kontakt
Pacjent ma jeden ustalony punkt kontaktu z programem.
02Plan
Koordynator wyjaśnia kolejne kroki i terminy.
03Lokalnie
Uzgodnione elementy opieki są realizowane możliwie blisko pacjenta.
04Monitoring
Operator sprawdza, czy zaplanowany etap został zrealizowany.
05Kolejny cykl
Proces nie kończy się na pojedynczym kontakcie — przygotowywany jest następny krok.
Co zyskuje program
Logistyka staje się częścią jakości opieki.
Mniejsze obciążenie
Mniej samodzielnego organizowania, szukania informacji i przechodzenia pomiędzy punktami systemu.
Kontrolowany proces
Można mierzyć realizację etapów, terminowość i czas reakcji operatora.
Jeden standard
Placówki wiedzą, jaka jest ich rola i jak wygląda przekazanie pacjenta do kolejnego etapu.
Mniej barier